伴学涯用户服务协议

一、总则

1.1 本协议是您（以下称为"用户"）与重庆微雨科技有限公司（以下简称"我们"或"微雨科技"）之间就您访问、注册、登录及使用"伴学涯"小程序及其配套网页/H5页面及相关服务所订立的协议。

1.2 "伴学涯"是指我们运营的、向用户提供智能志愿填报辅助、学业规划、职业测评、学习分析等功能的互联网产品及服务，包括但不限于微信小程序、H5网页、App及其他形式的客户端。

1.3 您在注册、登录或实际使用本服务前，应当认真阅读并充分理解本协议的全部条款，特别是涉及免除或限制责任的条款。如您对本协议有任何疑问，可通过本协议载明的方式与我们联系。您点击"同意""确认"或开始使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。

二、服务说明与范围

2.1 本服务的具体功能、内容及形式以我们在相关页面上实际提供的为准。目前主要服务包括但不限于：

• 志愿填报辅助：基于高考分数、位次、选科等信息，提供院校专业筛选、录取概率分析、志愿表生成等服务。
• 职业/学业测评：提供兴趣倾向、能力评估、专业适配度等在线测评工具及报告。
• AI智能问答：基于人工智能技术提供学习规划、升学咨询、政策解读等问答服务。
• 名师答疑：连接教育领域专家，为用户提供一对一或一对多的咨询服务。
• 专家审校：由专业人员对用户生成的志愿方案进行审核和优化建议。

2.2 我们保留随时调整、新增或下架部分功能或内容的权利，但会尽量通过合理方式提前告知您。如因业务调整导致某项功能停止服务，我们会依法妥善处理您的相关数据。

2.3 若您购买一对一咨询、志愿填报服务、学涯陪伴服务、课程服务或其他需另行确认权利义务的产品，双方可另行签署专项服务协议；专项服务协议与本协议不一致的，以专项服务协议为准。

三、账号注册与使用

3.1 注册资格：您应具备完全民事行为能力。如为未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读并同意本协议后使用本服务。

3.2 账号安全：您应自行负责保管账号及密码（或验证码等身份验证信息）。因您自身原因导致的账号丢失、被盗用或信息泄露，我们不承担相应责任。

3.3 账号使用规范：

• 您不得将账号以任何方式转让、出借、出租或提供给他人使用；
• 同一用户不得重复注册多个账号用于获取不正当利益；
• 您应对以您账号发生的所有行为和事件承担法律责任。

3.4 如我们发现您存在异常使用行为或违反本协议的情形，我们有权采取包括但不限于限制功能、暂停服务或注销账号等措施。

四、用户信息与用户内容

4.1 为向您提供注册登录、问题记录、学习档案、AI分析、志愿辅助、客服支持、订单履行等服务，我们将按照《伴学涯隐私政策》处理您的相关信息。

4.2 您在使用本服务过程中主动提交、上传、发布或填写的文字、图片、音视频、表单信息、志愿数据、测评结果、咨询记录等内容（以下简称"用户内容"），其合法权利仍归您或相关权利人所有。

4.3 您同意授予我们一项非独占、可撤销、在服务必要范围内的使用授权，以便我们为您提供存储、展示、分析、处理、生成结果、客户支持、纠纷处理、系统安全维护及服务优化等功能。该授权不意味着用户内容的所有权转移。

4.4 未经您的明确同意，我们不会将您的用户内容用于与向您提供服务无关的商业用途；但法律法规另有规定，或基于去标识化、匿名化后的统计分析、运营分析、产品优化、模型效果改进等合理用途除外。

4.5 请您不要主动提交与使用本服务无关的敏感个人信息；如您提交他人信息，您应确保已取得合法授权。

五、知识产权

5.1 本服务中包含的软件、界面设计、页面结构、图文内容、课程内容、数据库、商标、标识、源代码、技术文档及其他受法律保护的内容，其知识产权及相关权益归我们或相关权利人所有。

5.2 未经我们或相关权利人书面同意，您不得对本服务进行复制、修改、传播、发表、出租、出借、反向工程、反编译、反汇编、抓取、镜像、出售，或以其他方式实施超出合理使用范围的行为。

5.3 基于本服务生成的报告、分析结果、学习记录、推荐清单等内容，除页面另有明确约定外，仅限您个人或家庭内部为升学、学习规划目的合理使用，不得用于公开传播、商业经营或与我们形成竞争的用途。

六、付费服务、订单与退款规则

6.1 本服务中的部分功能、内容或增值服务可能为收费项目。具体收费标准、服务内容、开通方式、使用期限、适用对象及限制条件，以页面展示、订单确认页、活动规则、会员协议或另行签署的服务协议为准。

6.2 您完成支付后，我们将按照约定向您开通相应服务。因数字化服务、在线内容、已激活会员权益、已开始履行的一对一服务等具有即时性、可复制性或阶段性交付特征，退款条件将按照法律规定、页面规则及双方另行约定执行。

6.3 如您购买的是与高考年度、志愿填报批次、升学节点相关的阶段性服务，相关服务期限、可使用功能及截止时间以购买页面明确说明为准；服务期届满后，相应权益可能自动失效或调整。

6.4 如因平台原因导致您无法正常使用已购买服务，我们将根据实际情况采取补开权限、延长服务期、替换同类服务、退还相应费用等合理补救措施。

七、用户行为规范

7.1 您不得利用本服务制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息，不得实施危害国家安全、扰乱社会秩序、侮辱诽谤、侵犯他人隐私或知识产权等行为。

7.2 您不得利用本服务实施刷量、爬虫、批量注册、恶意调用接口、传播病毒、植入恶意代码、干扰系统正常运行、绕过技术措施、破解账号权限等行为。

7.3 您不得冒充他人、伪造身份、盗用他人信息注册或使用本服务，不得诱导未成年人进行不当付费或收集未成年人不必要的信息。

7.4 如您违反本协议，我们有权独立判断并视情节采取警示、删除内容、限制功能、暂停服务、终止账号、拒绝继续提供服务、追究法律责任等措施。

八、服务变更、中断与终止

8.1 基于业务发展、合规要求或运营安排，我们有权对本服务的功能、名称、页面、收费方式、规则内容进行调整，并通过页面公告、站内通知、弹窗或其他合理方式告知您。

8.2 如发生下列情形之一，我们有权中断、暂停或终止向您提供全部或部分服务：

• 您违反法律法规或本协议；
• 您提交虚假信息；
• 您存在恶意投诉、恶意维权、扰乱平台秩序等行为；
• 监管机关要求；或其他我们认为有必要采取措施的情形。

8.3 在终止服务后，我们将在法律法规要求的期限内保存、删除或匿名化处理相关数据。法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

九、免责声明与责任限制

9.1 我们将尽商业上合理努力保障本服务的连续性、安全性与稳定性，但受限于技术能力、网络环境、第三方服务、政策变化、系统维护、黑客攻击、不可抗力等因素，本服务可能出现中断、延迟、错误、数据不同步或无法访问等情况。

9.2 在法律允许范围内，我们对因下列原因导致的损失不承担责任：

• 用户输入信息不真实、不完整或错误；
• 用户未及时核验官方信息；
• 用户自行作出的志愿填报、升学选择或消费决策；
• 不可抗力或非我们可控的第三方原因；
• 用户违反本协议或操作不当。

9.3 对于AI生成内容、志愿推荐结果、院校专业分析、学习建议等，我们不承诺其绝对准确、完整、实时、无误，也不保证一定满足您的特定目标、预期录取结果或实际效果。

9.4 若因我们的故意或重大过失给您造成直接损失，我们将依法承担相应责任；法律另有强制性规定的，从其规定。

十、通知与协议更新

10.1 我们有权根据法律法规变化、监管要求、产品更新及运营需要对本协议进行修改。修改后的协议将在本服务相关页面公布，并自公布或载明日期起生效。

10.2 若修改内容与您的权利义务有重大关系，我们将通过合理方式进行提示。您在修改后的协议生效后继续使用本服务的，视为您已接受修改后的协议；若您不同意修改内容，应停止使用本服务。

十一、联系我们

如您对本协议、本服务或相关事项有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式与我们联系：

十二、法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

12.2 因本协议或本服务引起的任何争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方均可向重庆微雨科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、其他

13.1 本协议中的标题仅为阅读方便而设，不影响条款本身的含义或解释。

13.2 如本协议的任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其余条款的效力。

13.3 您点击"同意""确认"或开始使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。